Versión 1.2 · Última actualización: Junio 2026
Esta política explica, de forma clara y concreta, qué datos recolectamos, cómo los usamos, quién puede acceder a ellos y cuáles son tus derechos. Está redactada en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
La Ley 25.326 distingue dos roles fundamentales en el tratamiento de datos personales.
El profesional actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes. Eso significa que decide qué datos recolectar, con qué fin, y tiene la obligación legal de protegerlos.
ConsultaUno actúa como Encargado del Tratamiento. Procesamos los datos de tus pacientes únicamente para prestarte el servicio que contrataste. No tenemos ningún derecho de uso sobre esa información más allá de eso.
En términos prácticos: mantenés el control y la responsabilidad sobre los datos clínicos de tus pacientes. ConsultaUno los procesa en tu nombre, siguiendo tus instrucciones y los requisitos legales, sin adquirir ningún derecho comercial sobre ellos.
Tus datos clínicos están cifrados. Los datos de salud se almacenan con cifrado en reposo y se transmiten exclusivamente por canales HTTPS. El equipo de ConsultaUno no tiene acceso habitual al contenido de las historias clínicas. El acceso técnico interno es de emergencia, auditado y está restringido a lo estrictamente necesario para operar el servicio.
Cuando te registrás y usás ConsultaUno, recolectamos:
Como profesional, podés cargar en la plataforma datos de tus pacientes, que pueden incluir:
Los datos de salud son datos sensibles bajo el Art. 2 de la Ley 25.326 y reciben protección especial (ver sección 5).
Datos de menores de edad: el profesional es responsable de obtener las autorizaciones y consentimientos requeridos por la normativa aplicable para el tratamiento de datos de pacientes menores de edad.
Cuando un paciente reserva un turno a través de tu enlace público, recolectamos en su nombre y con su consentimiento:
En la reserva el paciente otorga dos consentimientos diferenciados: uno obligatorio para recibir recordatorios y comunicaciones operativas vinculadas a sus turnos, y uno opcional e independiente para recibir mensajes de recontacto, campañas preventivas y novedades. El consentimiento opcional puede revocarse en cualquier momento contactando al profesional o a ConsultaUno.
Recolectamos datos de navegación y uso de la plataforma para mantenerla funcionando correctamente y detectar problemas. Esto incluye logs de sistema, registros de errores y métricas agregadas de uso. No usamos estos datos para perfilamiento comercial.
Usamos tus datos exclusivamente para:
No usamos tus datos ni los de tus pacientes para publicidad, marketing dirigido ni venta de información a terceros.
ConsultaUno no vende ni comercializa datos. Compartimos información únicamente con:
Para operar el servicio usamos proveedores de tecnología de primer nivel. Estos proveedores acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio y están contractualmente obligados a protegerlos:
Todos estos proveedores operan bajo estándares internacionales de seguridad. ConsultaUno puede incorporar o sustituir proveedores de infraestructura manteniendo un nivel de protección equivalente o superior; los cambios relevantes de esta lista se reflejan en esta Política y se notifican conforme a la sección 13.
Si una autoridad judicial o gubernamental lo requiere mediante orden legal válida, podemos estar obligados a proporcionar información. En ese caso, intentaremos notificarte con anticipación salvo que estemos legalmente impedidos de hacerlo.
Los datos clínicos (notas, diagnósticos, recetas, órdenes) son datos sensibles de salud bajo la Ley 25.326 y reciben protección reforzada:
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla:
La obligación legal de conservar las Historias Clínicas por el plazo establecido en la normativa vigente (en Argentina, 10 años según la Ley 26.529) corresponde exclusivamente al profesional.
Las copias de seguridad encriptadas utilizadas para recuperación ante desastres pueden contener datos residuales de cuentas canceladas por un período máximo de 12 meses, durante el cual son purgadas automáticamente por rotación. Estos datos permanecen inaccesibles para cualquier procesamiento activo y no son utilizados para ningún fin distinto a la recuperación ante desastres.
Los datos personales y de salud tratados por ConsultaUno se almacenan en la Unión Europea: tanto la base de datos primaria como la totalidad de las copias de respaldo residen en infraestructura localizada en la UE, jurisdicción reconocida como de nivel de protección adecuado por la Agencia de Acceso a la Información Pública (Disposición 60-E/2016, en línea con el RGPD). No se requiere consentimiento de transferencia internacional para el almacenamiento de tus datos, por encontrarse éstos en jurisdicción adecuada.
Determinado procesamiento accesorio (ejecución de la aplicación en el borde y red de distribución de contenido, a cargo de Vercel y Cloudflare) puede transitar otras jurisdicciones, sin que ello implique el almacenamiento de datos sensibles en reposo fuera de la UE. Seleccionamos únicamente proveedores con certificaciones reconocidas internacionalmente (SOC 2 Type 2) y compromisos contractuales de protección de datos.
ConsultaUno usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias de idioma, seguridad CSRF).
No usamos cookies de seguimiento publicitario. No instalamos Meta Pixel, Google Ads ni redes de afiliados en la interfaz de la plataforma ni en tu página de booking.
La Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos:
Acceso: Podés solicitar en cualquier momento información sobre los datos que tenemos de vos. Podés ejercer este derecho gratuitamente con una frecuencia mínima de 6 meses.
Rectificación: Si algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, podés corregirlo desde tu perfil o solicitando asistencia.
Cancelación (Supresión): Podés solicitar la eliminación de tus datos de contacto e identificación. Sin embargo, si existe una Historia Clínica asociada, la normativa de salud aplicable (Ley 26.529) prohíbe su destrucción durante el plazo de retención legal. En ese caso, tus datos de contacto serán anonimizados, pero el registro médico se conservará por obligación legal.
Oposición: Podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a la prestación del servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@consultauno.com.
ConsultaUno implementa medidas técnicas y organizativas razonables, alineadas con buenas prácticas de la industria:
Como con todo sistema de software, no existe protección absoluta. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de plazos razonables conforme a la naturaleza del incidente y las obligaciones legales aplicables.
Todas las acciones sobre datos clínicos (creación, lectura, modificación, descarga, eliminación) quedan registradas en un log de auditoría no editable desde la interfaz de usuario. Esto protege tanto a los pacientes como a vos como profesional.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Más información: www.argentina.gob.ar/aaip
Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación para cambios relevantes. La versión vigente siempre está disponible en https://consultauno.com/privacidad.
Para consultas, ejercicio de derechos ARCO o cualquier inquietud sobre privacidad:
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